qqqeee গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য
আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

০১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

qqqeee দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

০২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

qqqeee নিচের উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয়পত্র ও সেলফি যাচাইয়ের সময়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন হলে সেই তথ্য।
• ব্রাউজিং ও অ্যাপ ব্যবহার: কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনি যা জানান।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান থেকে।

০৩ তথ্য কীভাবে ও কেন ব্যবহার হয়

আপনার তথ্য qqqeee কেবল এই উদ্দেশ্যগুলোতে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং সেবা দিতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: সরকারি বিধিমালা ও AML নীতি মানতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দিতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে — বেনামী পরিসংখ্যান আকারে।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে (আপনি বন্ধ করতে পারবেন)।

০৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশের নীতি

qqqeee সাধারণত আপনার তথ্য বাইরে শেয়ার করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি দাবিতে — এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার, ক্লাউড ও সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

০৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

qqqeee ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট্ট একটি ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে — বেনামী তথ্য।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান বোঝার জন্য — আপনি বন্ধ করতে পারবেন।

ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

০৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখা হয় না — নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য শেষ হলে মুছে ফেলা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর — আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী।
• সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড: ২ বছর — সেবার মান উন্নয়নে।
• লগ ফাইল: ৯০ দিন — নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য।
• কুকি ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর।

০৭ তথ্য বিষয়ে আপনার অধিকার

qqqeee-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

০৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

qqqeee আপনার তথ্য রক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

০৯ নাবালক ও শিশু সংক্রান্ত নীতি

qqqeee ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করে না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং নাবালকদের প্রবেশাধিকার প্রযুক্তিগতভাবে সীমাবদ্ধ।
• যদি নিশ্চিত হওয়া যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
• কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাঁর সন্তান qqqeee ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে নিবন্ধিত মোবাইলে SMS বা লগইনে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে ধরা হবে।

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জন্য: support@qqqeee.biz — আমরা বাংলায় উত্তর দিই।